سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
في رفعة، نسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا راضين لأي سبب من الأسباب، فنحن هنا لمساعدتكم.
شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع.
- أن يكون المنتج غير مستخدم، سليم، وفي حالته الأصلية.
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو أي إثبات يثبت عملية الشراء.
مدة طلب الإرجاع:
يمكن طلب الإرجاع خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- الطلبات الخاصة (Custom Orders) لا يمكن إرجاعها.
- الاسترجاع متاح فقط للمنتجات التي تم طلبها مباشرة من الموقع.
سياسة استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع.
إجراءات الاسترداد:
- سيتم إبلاغكم بنتيجة الفحص وحالة طلب الاسترداد.
- في حال الموافقة على طلب الإرجاع، سيتم استرداد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية التي تم استخدامها عند الشراء.
مدة الاسترداد:
- تتم معالجة عملية الاسترداد عادة خلال 7 إلى 10 أيام عمل.
- قد يختلف وقت ظهور المبلغ في حسابكم حسب سياسات البنك أو جهة إصدار البطاقة.
سياسة التعديل
يرجى ملاحظة ما يلي بخصوص طلبات التعديل:
- يجب كتابة أي طلب تعديل أو ملاحظة خاصة بالمنتج قبل تأكيد الطلب.
- يجب إدخال ملاحظات التعديل في خانة الملاحظات عند الطلب.
- لا يمكن طلب أي تعديل بعد إتمام الطلب أو بعد استلام المنتج.
- في حال عدم كتابة ملاحظات التعديل قبل الطلب، سيتم تنفيذ الطلب حسب التصميم أو المواصفات المعروضة في الموقع.
المعالجة الاستبدال
المنتجات المعيبة أو التالفة: نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا كنت ترغب في استبدال المنتج بنفسه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
الشحن
شحن الإرجاع: تتحمل أنت تكاليف شحن المنتج المُراد إرجاعه. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المُسترد.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
_________________________________________________________________________________________________________
بالتسوق من RIFA، فإنك توافق على سياسة الإرجاع والاسترداد هذه. نُقدّر ثقتكم بنا ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء.