سياسة الخصوصية

سياسة خصوصية ملابس رفعة

الغرض من جمع البيانات الشخصية

تجمع رفعة البيانات الشخصية وتعالجها للأغراض التالية:

التحليل وتحديد خصائص المستخدمين

نحلل تفاعلاتك مع منصتنا لإنشاء ملفات تعريف للمستخدمين، وإجراء دراسات تسويقية، وتحسين تجربة عملائنا. على سبيل المثال، قد نجمع معلومات من حسابك المسجل مع بيانات المشتريات التي تتم كزائر باستخدام نفس البريد الإلكتروني. كما قد نربط المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا (مثل عناوين IP وMAC أو البيانات الوصفية) بالمعلومات التي تقدمها مباشرةً من خلال نشاطك على منصتنا أو في المتجر.

الحملات الترويجية

نستخدم بياناتك لتنفيذ حملات ترويجية، مثل تنظيم المسابقات أو إرسال قوائم بالمنتجات المخزنة إلى بريدك الإلكتروني المُحدد.

وسائل التواصل الاجتماعي

بموافقتك الصريحة، قد نشارك صورًا متاحة للعامة على منصتنا أو قنوات التواصل الاجتماعي.

تحليل سهولة الاستخدام والجودة

نحلل بيانات التصفح لفهم تفاعلات المستخدمين مع منصتنا وتحسين خدماتنا. نقوم أحيانًا بإجراء استطلاعات جودة لقياس رضا العملاء وتحديد مجالات التحسين.

الأساس القانوني لمعالجة بياناتك

يعتمد الأساس القانوني لمعالجة بياناتك الشخصية على الغرض المحدد:

تسجيل مستخدم المنصة

معالجة بياناتك ضرورية لإدارة تسجيلك كمستخدم على المنصة. لدينا مصلحة مشروعة في ربط حسابك بالمشتريات والبيانات التي يتم جمعها من خلال المنصة.

عقد الشراء أو الخدمة

المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد الشراء أو الخدمة معك. بالنسبة لبعض الميزات، مثل تخزين بيانات الدفع أو تقديم خدمات تحديد الموقع في متاجرنا، تستند المعالجة إلى موافقتك. لدينا أيضًا مصلحة مشروعة في كشف الاحتيال وتحليل كفاءة الخدمة.

خدمة العملاء

نعالج بياناتك للرد على طلباتك أو استفساراتك عبر قنوات الاتصال الخاصة بنا. هذه المعالجة مفيدة لتقديم المساعدة المناسبة وإدارة الحوادث المتعلقة بطلباتك. عندما يتعلق الأمر بالحقوق القانونية أو مطالبات المنتجات/الخدمات، تستند المعالجة إلى الالتزامات القانونية.

التسويق

تستند المعالجة لأغراض التسويق إلى موافقتك، على سبيل المثال، عندما توافق على تلقي معلومات أو إشعارات مخصصة. لدينا مصلحة مشروعة في تحليل بياناتك لتقديم خدمات مخصصة وتحسين تجربة المستخدم.

تحليل سهولة الاستخدام والجودة

لدينا مصلحة مشروعة في تحليل سهولة استخدام المنصة ورضا العملاء لتحسين الخدمات وتجربة المستخدم.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

تختلف مدة الاحتفاظ ببياناتك حسب الغرض:

تسجيل المستخدم:

يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما بقيت مستخدمًا مسجلاً.

شراء أو عقد خدمة:

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لإدارة عملية الشراء، بما في ذلك عمليات الإرجاع والشكاوى والمطالبات.

خدمة العملاء:

يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لمعالجة طلبك أو استفسارك.

التسويق:

يتم الاحتفاظ بالبيانات حتى تقوم بإلغاء اشتراكك. يتم عرض الإعلانات المخصصة حتى تقوم بتغيير إعدادات جهازك أو متصفحك.

تحليل سهولة الاستخدام والجودة:

تتم معالجة البيانات بشكل دوري لإجراءات أو استطلاعات رأي محددة، ثم يتم إخفاء هوية المستخدم بعد ذلك.

يتم حفظ البيانات بشكل آمن وحمايتها طالما كان من الممكن أن تنشأ مسؤولية قانونية عن معالجتها، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها. بمجرد سقوط المسؤولية بالتقادم، تُحذف البيانات.

مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة

لتحقيق الأهداف الموضحة في هذه السياسة، قد نشارك بياناتك مع:

- المؤسسات المالية

- جهات مكافحة الاحتيال

- مزودي الخدمات التقنية والتحليلية

- مزودي خدمات النقل والتوصيل

- مزودي خدمات دعم العملاء

- مزودي خدمات التسويق والإعلان

يقع مقر بعض المزودين خارج المملكة العربية السعودية، مما يستلزم نقل البيانات دوليًا مع ضمانات كافية، مثل البنود التعاقدية القياسية.

في حال بيع أو نقل ملكية الشركة، قد نفصح عن بياناتك للمشتري المحتمل. نضمن التعامل مع البيانات وفقًا لهذه السياسة.

حقوقك

لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الوصول:

طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.

التصحيح:

طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.

الحذف:

طلب حذف البيانات التي لم تعد ضرورية للمعالجة. التقييد:

طلب تعليق أو تقييد معالجة البيانات.

سحب الموافقة:

سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت.

الاعتراض:

الاعتراض على معالجة البيانات بناءً على المصلحة المشروعة.

إمكانية نقل البيانات:

طلب نقل البيانات بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.

تقديم شكوى:

تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. قد نطلب إثبات هوية.

بيانات الأطراف الثالثة

إذا قدمت بيانات أطراف ثالثة أو قدم طرف ثالث بياناتك، فإننا نستخدمها فقط للخدمة أو الميزة المحددة المطلوبة. يجب عليك إبلاغ الأطراف الثالثة بذلك.

إذا قدمت بيانات أطراف ثالثة، أو قدمت أطراف ثالثة بياناتك، فإننا نستخدمها فقط للخدمة أو الميزة المحددة المطلوبة. يجب عليك إبلاغ الأطراف الثالثة بكيفية معالجة بياناتها.

تغييرات السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة وإخطارك عبر منصتنا أو البريد الإلكتروني في حال وجود تغييرات جوهرية. يُرجى مراجعة هذه السياسة بانتظام للاطلاع على التحديثات.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتسهيل تصفحك، وفهم تفاعلاتك، وعرض الإعلانات وفقًا لعاداتك. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط المتوفرة على منصتنا.